요즘 많은 분들이 유튜브를 즐기고 계십니다. 영상을 즐기는 기능 이외에도 댓글을 통해서 다양한 사람들과 소통하고 의견을 나눌 수 있는 공간이 되기도 합니다.
그런데 유튜브에 댓글을 남겼지만 찾아도 내 댓글이 보이지 않아서 난감할 때가 있습니다. 오늘은 왜 내 댓글이 사라지는지 이유와 해결 방법들을 소개하고자 합니다. 작성했던 내 댓글이 아무리 찾아도 없다면 한번 이유와 해결 방법을 참고하셔서 찾으셨으면 좋겠습니다.
1. 댓글을 사용하지 않는 경우
유튜브 해당 채널의 운영자가 활성화 혹은 비활성화 중에서 비활성화를 선택해서 댓글을 허용하지 않는 경우가 있습니다. 이런 경우라면 댓글을 사용하지 않는다는 문구가 뜨기 때문에 바로 알아차리실 수 있습니다. 보통 이런 경우라면 댓글을 남길 수 조차 없습니다.
하지만 댓글을 남길 수 있게 열어 놓은 다음에 마음이 바뀌어서 댓글창을 닫았을 수 있습니다. 이런 경우에도 댓글을 사용하지 않는다는 문구가 올라오기 때문에 바로 알 수 있습니다.
해결방법
해당 영상에서 댓글 기능이 활성화되었는지 확인하면 됩니다. 댓글이 아예 허용되지 않는 경우라면 개인적으로 해결할 수 있는 방법은 없습니다.
2. 댓글 삭제시킨 경우
유튜브는 채널 운영자에게 댓글을 삭제할 권한을 제공합니다. 즉, 마음에 들지 않는 댓글을 삭제할 수 있습니다. 따라서 내가 작성한 댓글이 사라졌다면 영상을 올린 채널 운영자가 삭제했을 가능성을 염두에 둬야 합니다.
또한 유튜브 자체로 작동하는 스팸 필터가 댓글을 자동으로 삭제했을 수도 있습니다. 스팸으로 간주된 댓글은 작성한 본인에게도 보이지 않습니다. 유튜브 AI 시스템에 의해서 자동적으로 이루어지는 과정입니다.
해결방법
댓글의 내용을 잘 점검할 필요가 있습니다. 또한 스팸으로 간주될 수 있는 링크나 광고성 표현은 피하는 것이 좋습니다.
3. 키즈 콘텐츠인 경우
유튜브의 정책상 아동과 관련된 영상에서는 댓글이 비활성화됩니다. 이러한 정책은 아동을 보호하기 위함입니다. 댓글이 보이지 않는다면 혹시라도 아동과 관련된 영상인지 확인해 볼 필요가 있습니다.
만약 아동과 관련된 키즈 콘텐츠라면 동영상에 대한 저장 목록 추가나 알림 설정도 제한이 될 수 있습니다. 이렇게 댓글뿐만 아니라 제한 사항 등이 있을 수 있습니다.
해결방법
해당 영상이 아동용 콘텐츠로 설정된 경우라면, 댓글이 비활성화되기 때문에 이를 변경할 방법은 없습니다.
4. 제한 모드 설정이 된 경우
가끔 나의 설정에서 제한 모드가 설정되어서 댓글이 안 보일 수 있습니다. 제한 모드란 유튜브에서 부적절하거나 민감할 수 있는 콘텐츠를 차단하는 기능입니다. 활성화를 시켰다면 댓글을 포함한 일부 콘텐츠가 필터링이 됩니다. 하지만 완벽하지 않기 때문에 오류가 있을 수 있습니다.
해결방법
제한 모드를 해제하는 방법은 모바일 유튜브 기준으로 하단에 프로필 아이콘에 들어갑니다. 프로필 아이콘을 클릭하면 우측 상단에 톱니 모양의 설정이 있습니다. 설정 다음에 계정, 일반을 누르고 밑으로 내리다 보면 제한 모드가 있습니다.
제한 모드가 설정이 되어있었다면 해제하면 됩니다. 그런데 제한 모드를 해제하고도 내 댓글이 모이지 않을 수 있습니다. 그렇다면 다른 원인을 확인해야 합니다.
5. 인터넷 연결이 되지 않은 경우
컴퓨터는 인터넷 연결, 그리고 모바일 기준으로 와이파이나 데이터 연결이 불안정할 때 유튜브의 댓글이 정상적으로 업데이트되지 않을 수 있습니다. 인터넷, 와이파이, 데이터 연결 등은 가끔 신호가 약하거나 불안정할 때가 있습니다. 새로고침이 제대로 되지 않으면서 내가 작성한 댓글이 업데이트되지 않기 때문에 보이지 않을 수 있습니다.
해결방법
스마트폰의 상단 알림창에 데이터나 와이파이가 제대로 연결된 상황인지 확인해 보시기 바랍니다. 가장 확실하고 간단한 방법은 다른 인터넷 창을 켜보고 정상적으로 작동하는지 테스트하는 것입니다.
만약 전체적으로 문제가 있다면 인터넷, 와이파이, 데이터 연결을 다시 시도하거나, 재부팅하는 방법이 있습니다.
6. 캐시가 쌓인 경우
더 빠른 실행을 위해서 유튜브 같은 어플은 캐시라는 공간에 저장을 합니다. 그런데 저장공간에 캐시가 과도하게 쌓인 경우에 오히려 오작동으로 댓글이 표시되지 않는 등 앱이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 내 댓글이 보이지 않는 경우 외에도 틈이 날 때마다 캐시는 제거해 주는 것이 좋습니다.
해결방법
안드로이드는 스마트폰 상에 있는 유튜브 앱을 오래 눌러서 애플리케이션 정보를 들어갑니다. 애플리케이션 정보에서 내리다 보면 저장공간이 있습니다. 저장공간에 들어가면 데이터 삭제와 캐시 삭제가 있습니다.
주의할 점은 여기서 데이터 삭제를 누르면 유튜브를 다시 다운로드하거나 로그인을 해야 하는 등의 번거로움이 있을 수 있습니다. 따라서 오직 캐시 삭제만 눌러야 합니다.
애플이라면 설정, 일반, 아이폰 저장 공간에 있는 유튜브를 선택 후 앱 정리하기를 하면 됩니다.
7. 업데이트가 안된 경우
어플들은 생각하지 못한 순간에 업데이트가 되는 편입니다. 유튜브도 종종 업데이트가 있습니다. 이때 내 스마트폰에서 업데이트가 되지 않는다면 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다.
해결방법
기종에 따라서 App Store 혹은 Google Play 스토어에 접속하면 유튜브를 업데이트할 수 있습니다. 앱스토어 혹은 구글 플레이 검색창에 유튜브만 검색하셔도 업데이트가 필요한지 어느 정도 알 수 있습니다. 업데이트 버튼이 보이면 눌러서 최신 버전으로 업데이트를 하면 됩니다.
8. PC 유튜브인 경우
모바일 유튜브가 캐시가 쌓였거나 업데이트가 안되어서 문제가 발생한 것처럼 PC도 비슷한 문제가 있을 수 있습니다. PC의 경우에는 쿠키 및 기록이 많이 쌓인 것이 종종 문제가 됩니다.
해결방법
브라우저 설정에서 개인 정보 보호 및 보안, 그리고 인터넷 사용 기록 삭제에서 쿠키나 캐시를 삭제하시면 됩니다.
9. 인기순인 경우
유튜브는 기본적으로 인기순 정렬로 댓글이 나열되어 있습니다. 이 경우라면 좋아요가 많은 댓글 순서대로 상단에 표시가 됩니다. 이런 경우에 내가 쓴 댓글이 보이지 않을 수 있습니다.
해결방법
상단에 인기순 바로 옆에 최신순 버튼을 누르고 정렬 방법을 바꿔서 확인해 보기 바랍니다. 그런데 이 경우에도 많은 사람들이 댓글을 달아서 금방 최신 댓글들이 생겼을 수 있습니다. 내가 작성한 시간을 따져보고 내가 작성한 댓글을 찾아보면 됩니다.
10. 유튜브 자체 문제
가끔 유튜브 자체에서 업그레이드를 진행하거나 서버 문제로 오류가 있는 경우가 있습니다. 이런 경우에 내 댓글이 보이지 않는 증상이 나타날 수 있습니다. 이런 경우에는 유튜브 내부의 문제이기 때문에 기다리는 것 밖에 방법이 없습니다.
해결방법
유튜브에 지원 센터를 방문해서 관련된 공지를 찾아보는 방법이 있습니다. 이외에 다른 인터넷 뉴스나 커뮤니티에서 반응을 확인하는 방법도 있습니다.
결론
유튜브에서 내 댓글이 보이지 않는 이유는 다양하게 발생할 수 있습니다. 하지만 위의 해결 방법을 통한다면 대부분 상황에서 어느 정도의 문제가 해결이 가능합니다.
댓글은 단순하게 소통을 위한 도구이기보다, 영상을 올린 사람과 시청하는 사람 사이에 연결고리의 역할을 합니다. 내 댓글이 보이지 않는다면 참고하셔서 신속히 해결하시고, 다시 소통의 즐거움을 누리셨으면 좋겠습니다.